Réponse publique à un message privé de Stuart Semple
Cher Stuart Semple,
Merci beaucoup pour votre réponse.
Je comprends que vous n'êtes pas impliqué dans les opérations de Culture Hustle. Mais vous partagez tout de même ce qu'ils font, donc je suppose que vous êtes en quelque sorte impliqué et responsable de la publicité de leurs activités, de leurs actions.
Et donc je peux supposer que vous ne saviez pas que Culture Hustle a pris notre argent sans nous donner de nouvelles ni les produits que nous avons payés (à moins de faire intervenir la compagnie de carte de crédit). Mais maintenant vous le savez, et Culture Hustle a fait cela en vous fournissant le LIT et le projet de montre du designer italien.
-Maintenant, je dois me demander d'où venait l'argent pour le prototypage, et pourquoi il a obtenu le LIT alors que nous ne l'avons pas eu ?
>Si c'était payé par le designer italien, pourquoi sa commande de LIT a-t-elle été priorisée par rapport à nos commandes ?
>Si c'est vous qui avez payé, encore une fois, tant que le LIT est un produit de Culture Hustle, comment ce projet a-t-il été priorisé alors que nos commandes ont été ignorées ?
>Si c'est Culture Hustle qui a fourni le LIT pour ce projet, on pourrait alors penser que l'argent provenait des profits de Culture Hustle, c'est-à-dire l'argent que des clients comme nous ont payé et pour lequel ils n'ont pas reçu les produits. N'est-ce pas ?
Donc, même si vous n'êtes pas impliqué dans l'opération Culture Hustle, même si vous ne saviez pas que les clients avaient des problèmes avec Culture Hustle, en partageant un projet qui utilise le LIT, vous vous impliquez. Je voudrais donc que vous agissiez pour orienter Culture Hustle dans la bonne direction.
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Alors que j'écris ceci, j'ai reçu un nouveau message de mon collègue propriétaire d'entreprise horlogère disant : "Hey Yu. Je viens de voir ta lettre ouverte à Culture Hustle. J'ai été arnaqué comme toi ! Mais j'ai réussi à me faire rembourser par PayPal. Mais je ne commanderai plus jamais chez eux."
On dirait donc qu'au moins parmi les petites entreprises horlogères et les communautés de modification de montres, cela semble être un problème assez courant avec Culture Hustle, et c'est la ligue dans laquelle vous vous engagez avec votre nouveau projet de montre.
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Tout ce que je vous demande, à vous et à Culture Hustle, c'est de faire les choses correctement, de reconnaître la situation, de présenter des excuses non pas à moi, mais aux clients. De réparer les torts, de résoudre les problèmes de communication de Culture Hustle, et de rembourser les clients ou d'expédier ce qu'ils ont payé, au lieu d'utiliser notre argent / les produits que nous avons payés pour de nouveaux projets.
Et si vous, Stuart Semple, n'étiez pas au courant de l'état actuel de Culture Hustle, et je dois supposer que vous avez encore une certaine influence au sein de l'opération Culture Hustle (car vous m'avez dit que vous pouviez m'aider avec ma commande si je vous donnais le numéro de commande), alors je voudrais que vous fassiez pression sur Culture Hustle pour qu'ils changent leur mode de fonctionnement du mieux que vous pouvez.
Veuillez apporter un changement pour le bien, et si possible rendre cela public surtout si vous pensez qu'il n'y a rien à cacher, et faire pression sur Culture Hustle pour qu'ils changent dans la bonne direction. Je ne connais qu'une poignée de clients de Culture Hustle dans les communautés horlogères, donc je parie qu'il y a beaucoup plus de clients qui sont déçus par Culture Hustle, et je peux vous assurer que si Culture Hustle continue d'opérer ainsi, cela se retournera contre Culture Hustle tôt ou tard, et je ne sais pas s'ils pourraient être aussi compréhensifs et indulgents que moi, et comme vous êtes toujours publiquement impliqué dans le partage de ce que fait Culture Hustle, vous ne pouvez pas vous soustraire à ce qu'ils font.
C'est pourquoi je crois qu'une déclaration publique sur ce qui ne va pas avec Culture Hustle maintenant et comment cela changerait est importante (contrairement à garder le secret comme la plupart des entreprises et des politiciens que nous détestons mutuellement).
Merci de votre compréhension, et j'attends vos actions avec impatience.
-Yu
PS : Vous avez demandé mon numéro de commande, mais ce numéro et ce qui lui est arrivé, sont déjà écrits dans la précédente lettre ouverte, et il n'y a pas besoin de le traiter. Culture Hustle l'a expédié quatre mois après ma commande (ignorant mes messages d'annulation de ma commande car je n'en avais plus besoin) après que j'ai contacté ma compagnie de carte de crédit pour traiter le remboursement, et le colis n'a toujours pas atteint sa destination. Donc non, vous n'avez rien à faire concernant ma commande, SAUF que je voudrais toujours savoir pourquoi elle a été retardée et ignorée si longtemps, et je voudrais savoir comment Culture Hustle changerait ce problème apparemment récurrent.