Stuart Semple氏からのPMに対する公開返信

スチュアート・センプル様

ご返信ありがとうございます。

Culture Hustleの運営には関与されていないとのことですが、彼らの活動を共有されていることから、何らかの形で関与し、彼らの活動や行動の宣伝に責任を負っていると推測します。

したがって、Culture Hustleが私たちからお金を受け取りながら、支払い済みの製品や進捗状況を提供しなかった（クレジットカード会社が関与しない限り）という事実をご存知なかったと推測できます。しかし、今あなたは知っています。そして、Culture Hustleは、あなたとイタリア人デザイナーの時計プロジェクトにLITを提供している間に、そのようなことをしました。

-今、私は試作費用がどこから来たのか、なぜ彼がLITを手に入れたのに、私たちは手に入れられなかったのか疑問に思わざるを得ません。

>もしイタリア人デザイナーが支払ったのであれば、なぜ彼のLITの注文が私たちの注文よりも優先されたのでしょうか？

>もしあなたが支払ったのであれば、LITがCulture Hustleの製品である限り、なぜ私たちの注文が無視されたのに、このプロジェクトが優先されたのでしょうか？

>もしCulture HustleがこのプロジェクトにLITを提供したのであれば、そのお金はCulture Hustleの利益から出たものであり、それは私たちのような顧客が支払い、製品を受け取っていないお金であると考えることができます。そうではありませんか？

したがって、たとえあなたがCulture Hustleの運営に関与していなかったとしても、たとえ顧客がCulture Hustleで問題を抱えていることを知らなかったとしても、LITを使用しているプロジェクトを共有することで、あなたはこれに関与することになります。そこで、私はあなたがCulture Hustleを正しい方向に変えるための行動を起こしていただきたいと思います。

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これを書いている間に、別の時計会社のオーナー仲間から新しいメッセージを受け取りました。「やあ、ユウ。君のCulture Hustleへの公開書簡を見たよ。僕も君と同じようにひどい目にあった！でも、PayPalで返金してもらえたよ。でも、二度と彼らからは注文しないね。」とのことでした。

したがって、少なくとも小さな時計製造会社や時計改造コミュニティの間では、これはCulture Hustleとの間でかなり一般的な問題であるように感じられます。そして、これがあなたの新しい時計プロジェクトであなたが関与している分野です。

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私があなたとCulture Hustleに求めているのは、正しく行動し、状況を認識し、私ではなく顧客に謝罪することです。Culture Hustleのコミュニケーション問題を修正し、顧客にお金を返金するか、彼らが支払ったものを発送してください。私たちの資金や支払い済みの製品を新しいプロジェクトに使用するのではなく。

そして、もしスチュアート・センプルさんがCulture Hustleの現状を知らなかったとしても、そしてCulture Hustleの運営にある程度の影響力を持っていると仮定しなければならない（注文番号を伝えれば、私の注文を手伝うことができると言ったように）、私はCulture Hustleに彼らの運営方法を変えるよう、できる限りの圧力をかけてほしいと思います。

どうか良い方向に変革を起こしてください。そして、もし隠すことが何もないと思うなら、これを公開し、Culture Hustleに正しい方向へ変革を起こすよう圧力をかけてください。私は時計コミュニティで数少ないCulture Hustleの顧客しか知りませんが、Culture Hustleに失望している顧客はもっとたくさんいるはずです。そして、もしCulture Hustleがこのまま運営を続けるなら、遅かれ早かれCulture Hustleに跳ね返ってくることを保証できます。彼らが私のように、そしてあなたがまだCulture Hustleの活動を公に共有しているように、寛容で許容できるかどうかはわかりません。あなたは彼らの活動から逃れることはできません。

だからこそ、Culture Hustleの何が間違っているのか、そしてそれがどう変わるのかについて、今すぐ公に声明を出すことが重要だと私は信じています（私たちが互いに嫌悪しているほとんどの企業や政治家のように秘密にしておくのとは違って）。

ご理解いただきありがとうございます。あなたの行動を楽しみにしています。
-Yu

追伸：私の注文番号をお尋ねになりましたが、その番号とその経緯は前回の公開書簡にすでに記載されており、処理する必要はありません。クレジットカード会社に返金処理を依頼した後、Culture Hustleは私の注文から4ヶ月後に発送しました（不要になったため注文をキャンセルしてほしいという私のメッセージを無視して）。そして、その荷物はまだ目的地に届いていません。ですから、私の注文について何かをする必要はありません。ただし、なぜそれがこれほど長く遅延し、無視されたのか、そしてCulture Hustleがこの繰り返される問題をどのように変えていくのかは知りたいです。